Независимая оценка качества

Приказ медицинской организации от 30.12.2019 №249 "Об утверждении порядка создания и деятельности врачебной комиссии и совершенствованию организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в ГБУЗ "Волгоградский областной клинический хоспис"- открыть.

Ежемесячно в ГБУЗ «ВОКХ» проводиться анонимное анкетирование больных или их родственников по вопросам качества оказания медицинской паллиативной помощи.

В 2023 году в ГБУЗ «ВОКХ» с использованием анкеты пациента проведено анонимное анкетирование 286 человек, включая родственников и близких людей пациентов (при невозможности самостоятельного прохождения анкеты в связи с тяжестью состояния  пациента). По результатам анонимного анкетирования качество оказания паллиативной медицинской помощи в ГБУЗ «ВОКХ» за 2023 в целом оценено на 100% и составило 5,0 баллов (по 5 балльной шкале оценок).

Кроме того, с июля 2018 проводится анкетирование в рамках независимой оценки качества предоставляемых медицинских услуг (приказ МЗ РФ от 04.05.2018 № 201н «Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводиться независимая оценка»). В 2023 году опрошено 274 человека. Анализ анкетирования ежемесячно проводится общественным советом ГБУЗ «ВОКХ». В 100% случаев все опрошенные удовлетворены работой всех структурных подразделений хосписа, условиями пребывания, отношением работников к пациентам и их близким, навигацией внутри учреждений, а также условиями оказания услуг. Сроки ожидания госпитализации в хоспис составляют менее 15 дней. Информация, представленная на информационных стендах хосписа, а также на официальном сайте учреждения, всеми респондентами оценена как полная и доступная для восприятия. Оставлено большое количество положительных комментариев о работе хосписа.